現貨商品正常情況 3-5 個工作天內出貨；預購商品以頁面為準。
下單後多久會出貨？
如何查詢我的訂單／物流狀態？
前往「會員中心 > 訂單查詢>訂單明細」即可查看。物流狀態可於訂單明細中的配送資訊查詢託運單號，並於指定物流貨況查詢系統中查詢物流進度。
可以修改收件地址或收件時間嗎？
無修改訂單資訊之功能，僅可在訂單狀態尚未轉為「準備出貨」前取消訂單，建議確認資料填寫正確再下單。
如何取消訂單或申請退貨？
配送狀態顯示【未出貨】可取消訂單；若有退貨需求，詳情請參考《購物須知》中【退換貨政策】；依《消費者保護法》規定，經由本網站購之消費者，享有商品到貨後7 天鑑賞期（包含例假日） 之權益。
請注意，7天鑑賞期為猶豫期，並非試用期。
有哪些付款方式？
支援信用卡、Google Pay、Apple Pay與虛擬ATM。
發票怎麼開立與索取？
訂單成立後提供電子發票，若需要打統一編號，請在下單頁面，選擇開立統一發票的選項，後續會以電子發票型式提供到電子信箱。
下單後可以合併出貨嗎？
無法，會依訂單編號及現貨狀況依序出貨。
訂單成立後可以補用折扣碼嗎？
折扣碼需於結帳時使用；成立後無法補用。
商品到貨有瑕疵怎麼辦？
請於7日鑑賞期內拍照並聯繫客服處理。
預購商品會與現貨分開寄送嗎？
是，依到貨時程分批寄送。
可以指定到貨日期或時段嗎？
可於結帳備註，實際情形則依物流為準，品牌不提供保證。
是否可運送到台灣外島或國外地區？
目前僅開放台灣本島之運送。
訂單顯示完成但尚未收到？
請先向管理室/家人確認，仍未收到請聯繫Acerpure官方客服。
退貨運費如何計算？
瑕疵由我們負擔；其他依退換貨政策辦理。
